Descobrir a jornada do cliente em sua loja é a melhor maneira de mapear possibilidades que impactam diretamente em seu faturamento. Nos últimos tempos, tornou-se um mantra importante para quem deseja se destacar em seu segmento. Não há dúvidas de que acompanhar todas as etapas que uma pessoa enfrenta antes de comprar algo é realmente determinante para o sucesso de qualquer negócio. É um conceito que ganhou popularidade a partir da consolidação do comércio eletrônico, mas engana-se quem pensa que o acompanhamento da jornada termina quando a pessoa entra na loja física. Pelo contrário: é a partir daí que se ... Saiba Mais